Hinweis zu den Black Mountain Days

Sollte der Warenwert deiner Bestellung nach der Retoure unter 150€ liegen, sende bitte die Black Mountain Day Trinkflasche ebenfalls zurück. Bitte setze hierfür das entsprechende Kreuz im Retourenportal, um sie als Retoure anzumelden. Sollte die Trinkflasche nicht Teil der Retoure sein, behalten wir uns vor, den Betrag der Trinkflasche in Höhe von 24,95€ bei Retourenbearbeitung einzubehalten.

Retoure & Umtausch

Um deine Bestellung oder einzelne Produkte daraus zurückzusenden oder umzutauschen, fülle ganz einfach folgendes Formular aus und wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt der Ware zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, kannst du dein Wunschprodukt ganz einfach neu bei uns im Onlineshop bestellen.

Bitte beachte unsere Retouren- und Umtauschfrist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Ware im Originalzustand (ungetragen & ungewaschen) annehmen können.

Retourenportal öffnen

So funktioniert’s: 

1. Gib deine 6-stellige Bestellnummer ein. Diese findest du in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung.
2. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest und gib einen Grund für deine Rücksendung an.
3. Drucke den Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
4. Verpacke deine Rücksendung (die Retourenadresse findest du auf dem Retourenschein).
5. Frankiere das Paket ausreichend und sende es mit einem beliebigen Versanddienstleister zurück.*
6. Nach Erhalt deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

*Die Kosten für die Rücksendung werden bei uns vom Kunden getragen.