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Retoure

Jedes Textil, wird bei uns einzeln nach Bestellung bedruckt und kann aufgrund der Vielzahl an Varianten meist nicht wieder verkauft werden. Bitte beachte dies bei deiner Bestellung, damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt. Solltest du dir unsicher bei der Größenwahl sein, können dir unsere Größentabellen bei der Entscheidung helfen.

 

Um eine Retoure anmelden zu können, wende dich bitte per E-Mail an support@bergmensch.store und teile uns mit ob du einen Umtausch oder eine Erstattung des Kaufbetrags wünschst.

Diese Mitteilung muss innerhalb 14 Tage nach Zustellung erfolgen.

Falls du einen Umtausch wünschst, teile uns bitte mit welche Artikel du in welche Größe umtauschen möchest.

 

Deine Retoure (betrifft nur Bekleidung) kannst du anschließend wie folgt anmelden:

1. Klicke auf folgenden Link: https://t1p.de/q69y

2. Gebe die Retourennummer ein, die du von uns nach deiner Retouren-Ankündigung per E-Mail erhalten hast

 3. Wähle nun aus, welche deiner bestellten Artikel du retournieren / umtauschen möchtest

 4. Anschließend druckst du das erstellte Retouren-PDF aus und legst es dem Paket bei

5. Frankiere das Paket ausreichend und sende es an die auf dem PDF angegebene Adresse innerhalb 14 Tage zurück

6. Auf diesem Retouren-PDF sind die Schritte auch nochmal erklärt

7. Außerdem senden wir dir eine E-Mail wo alle Informationen nochmal aufgelistet sind

8. Sobald wir deine Retoure erhalten haben, werden wir deinen Umtausch oder deine Erstattung schnellstmöglich ausführen



Bitte beachte, dass für eine Retoure die Ware im Originalzustand (ungetragen & ungewaschen) sein muss, andernfalls kann die Ware leider nicht zurück gegeben werden und es entstehen lediglich Mehrkosten für dich.

Solltest du weitere Fragen zum Ablauf deiner Retoure haben, kannst du dich jederzeit an support@bergmensch.store wenden.