Über uns

Unser Firmensitz ist in Reutlingen in der Nähe von Stuttgart.

Der Shop bergmensch.store ging im Mai 2019 online :)

Hinter BERGMENSCH stecken die jungen Gründer Dominik (27) aus Südtirol und Felix (23) aus dem Schwabenländle.

Unterstützt werden sie aktuell vor allem im Support von Linda und Seyma. 

Aktuell gibt es leider noch keinen Offline-Store mit unseren Produkten, aber auch dies werden wir eines Tages umsetzen!

Produkte

Die "Organic" Textilien werden von STANLEY STELLA nachhaltig unter fairen Bedingungen produziert. 

Anschließend werden diese einzeln nach Bestellung von unserem Partner in Köln im Digital-Direktdruck-Verfahren (DTG) bedruckt und anschließend direkt an euch versendet.

Einzelne ausgewählte Motive werden vorab im Siebdruckverfahren bedruckt.

Die Textilien werden mit umweltfreundlich zertifizierter "Ökotex 100" Farbe bedruckt.

Da unsere Textilien einzeln nach Bestellung bedruckt werden und wir gleichzeitig schnelle Versandzeiten anbieten möchten, gibt es beim Waschen ein paar Dinge zu beachten.

Diese Waschhinweise findest du bei jeder Bestellung auf einem beigelegten Infoblatt.

- Erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig waschen

- Immer auf Links waschen (Druck innen)

- Maximal bei 30 Grad waschen

Unsere Premium Organic Produkte fallen eher etwas enger aus, hier im Zweifel besser eine Größe größer bestellen. Die Standard Organic Produkte fallen in der Regel "normal" aus.

Detaillierte Größentabellen findest du hier: 

GRÖßENTABELLEN

Bei größeren Stückzahlen  (z.B. für Gruppen oder Vereine) fertigen wir gerne auch individuelle Wunschmotive für dich.

Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail mit deiner Idee an support@bergmensch.store.

Sehr cool! Schreib uns gerne deine Idee per E-Mail an support@bergmensch.store.

Sollte es deine Idee in unseren Shop schaffen, bekommst du von uns ein kostenloses T-Shirt mit deiner umgesetzten Idee!

Ja! Wie du dein BERGMENSCH Armband An- und Ausziehen kannst wird dir hier erklärt: ANLEITUNG

Zu jeder Bestellung legen wir einen BERGMENSCH® Aufkleber bei.

Lieferung

Die Versandkosten nach Deutschland betragen 4.95€.

Nach Österreich und Italien betragen die Versandkosten 5.90€.

Ab einem Bestellwert von 70€ ist der Versand kostenfrei.

Es dauert 2-7 Werktage bis deine Bestellung versendet wird.

In der Regel liefern wir innerhalb 2-3 Werktage, bitte beachte jedoch, dass die Textilien vor Versand zuerst bedruckt werden müssen, daher ist mit Verzögerungen im Einzelfall zu rechnen.

Unsere Produkte werden in nachhaltiger Papierverpackung mit DHL aus Deutschland versendet.

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und Italien.

Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Über diese E-Mail gelangst du auf eine Versandübersicht, klicke einfach auf die Sendungsnummer von DHL um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen.

Sollte sich deine Bestellung verzögern wende dich bitte per E-Mail an support@bergmensch.store

Anschließend können wir prüfen, weshalb sich deine Bestellung verzögert und deine Bestellung auf höchste Priorität in der Produktion setzen.

Retoure / Umtausch

Grundsätzlich sind die meisten unserer Produkte einzeln auf Bestellung für dich angefertigte Produkte, weshalb Retouren unserem jungen Unternehmen sehr schaden.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr am Herzen liegt, kannst du deine Bestellung natürlich innerhalb 14 Tage nach Erhalt zurückschicken.

Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen können.

Um deine Retoure anzumelden, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer per E-Mail an support@bergmensch.store.

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 3-5 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Grundsätzlich sind die meisten unserer Produkte einzeln auf Bestellung für dich angefertigte Produkte, weshalb Retouren unserem jungen Unternehmen sehr schaden. Beachte daher bitte unsere Größentabellen und bestelle keine Artikel "zur Anprobe".

Sollte dir ein Artikel dennoch nicht passen, kannst du diesen natürlich innerhalb 30 Tage nach Erhalt in eine andere Größe umtauschen.

Bei einem Umtausch teilen wir uns die Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand bezahlst du, allerdings übernehmen wir die vollen Kosten für den Versand des Umtauschs.

Um deinen Umtausch anzumelden, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Umtausch per E-Mail an support@bergmensch.store.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel in deiner gewünschten Größe zu.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 3-5 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Bei einer Retoure erfolgt die Erstattung automatisch auf die bei deiner Bestellung genutzte Bezahlmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 3-5 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Wir bitten dich darum, deine Rechnung bei Klarna zu begleichen, auch wenn du einzelne Produkte deiner Bestellung oder deine gesamte Bestellung zurücksenden möchtest.

Solltest du deine Rechnung bei Klarna nicht begleichen, drohen Mahngebühren seitens Klarna, auf welche wir leider keinen Einfluss haben.

Sobald wir deine Retoure verarbeitet haben, wird dir dein Geld automatisch von Klarna erstattet.

Deinen Rechnungsstatus bei Klarna kannst du jederzeit unter diesem Link mit deiner bei der Bestellung angegebenen E-Mail Adresse einsehen:

https://app.klarna.com/login?market=de

Zahlung

Standardmäßig werden bei uns folgende Bezahlmethoden angeboten:

PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Klarna (Rechnung), AmazonPay und GooglePay.

Auf Anfrage via E-Mail an support@bergmensch.store können wir auch Vorkasse / Überweisung anbieten.

Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an support@bergmensch.store mit deiner Bestellnummer, anschließend senden wir dir die gewünschte Rechnung zu deiner Bestellung zu.

Bestellung

Bitte schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@bergmensch.store, falls du deine Bestellung stornieren möchtest.

Anschließend prüfen wir in der Produktion ob deine Bestellung bereits produziert ist oder eine Stornierung noch möglich ist.

Da die meisten unserer Textilien nach Bestellung einzeln für dich produziert werden, bitten wir dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt.

Sollte dir der bestellte Artikel nicht passen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb 30 Tage nach Erhalt umtauschen.

Reklamation

Wenn es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam, entschuldigen wir uns hierfür.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer der falsch gelieferten Ware an support@bergmensch.store.

Anschließend senden wir dir den korrekten Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.

Das falsch gelieferte Produkt darfst du in diesem Fall behalten.

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, entschuldigen wir uns hierfür.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer des beschädigten Produkts an support@bergmensch.store.

Bitte achte darauf, dass der Fleck / Loch / Fehler mitsamt Motiv auf diesem Bild deutlich erkennbar ist.

Anschließend senden wir dir einen einwandfreien Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.

Falls sich der Druck bei deinem Artikel löst, achte bitte darauf ob du unsere beigelegte Waschanleitung beachtet hast.

Falls sich der Druck bei deinem Artikel trotz Beachtung der Waschanleitung löst, entschuldigen wir uns hierfür.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer des beschädigten Produkts an support@bergmensch.store.

Kooperation / Influencer

Du bist ein Bergmensch und kannst dich mit unserer Marke identifizieren? Du verfügst außerdem über eine große Reichweite auf Social Media oder hast ein Talent für Fotografie oder Videos?

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